POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
- ¿Puedo cambiar los productos adquiridos?
Si, tienes 2 opciones:
- En nuestras tiendas:
Trae a la tienda el ticket de compra y el artículo. En ese momento puedes cambiar de talla o de color.
- Desde domicilio:
Llama al 629 551 197 o escribe un email a clientspasitodoble@gmail.com para organizar que un agente de la empresa de transporte recoja el artículo. Un vez hayamos verificado que el producto esta en perfectas condiciones, le enviaremos el cambio a su domicilio.
- ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir de la fecha de la entrega del producto o la fecha de compra en tienda física, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, vía e-mail, vía telefónica o en las tiendas físicas.
DEVOLUCIONES
Todos los artículos comprados en Pasito Doble se pueden devolver, cambiar de modelo, de talla o color.
- ¿Cómo devuelvo un artículo?
En la tienda: La forma más sencilla de devolver un artículo es llevándolo a una de nuestras tiendas Pasito Doble que se encuentran en Madrid.
Recogida a domicilio: Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio poniéndote en contacto con el número 629 551 197 o escribiendo un email a clientspasitodoble@gmail.com para organizar que un agente de la empresa de transporte recoja el artículo. Enviaremos un transportista para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables).
Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Es imprescindible para cualquier cambio o devolución.
Recuerda que los gastos de recogida los asume el cliente, serán restados de la cuantía a devolver.
*RECOMENDACIÓN: No destruir el embalaje en el que viene envuelto el producto si no estás 100% seguro de querer quedártelo. En caso de querer devolver el producto necesitas envolverlo para que no se deteriore en ningún momento, si el producto o la caja están dañados no podremos aceptar la devolución. Nunca se debe precintar directamente la caja del producto.
- ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Se establece un plazo máximo de 15 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido; contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, vía e-mail, vía telefónica o en las tiendas físicas.
- ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Un vez hayamos verificado que el producto está en perfectas condiciones, le enviaremos a su correo electrónico la confirmación de la devolución.
En tienda fisica la devolucion se hara a traves de un VALE que podrá utilizar en su próxima compra con un plazo de caducidad de dos meses. Este vale dispondrá de un código que tendrá que aplicar a través de la web para descontarle la cantidad en cuestión.
Si la compra se ha realizado a traves de nuestra pagina web, se devolvera el dinero de la compra.
- ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución en tienda fisica, le generaremos un VALE con el importe de la devolucion que se lo entregaremos en mano.
En caso de haber realizado al compra online, le devolveremos el dinero por el mismo metodo de pago.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución se debe realizar con los envases originales y el paquete embalado. Las devoluciones quedan supeditadas a la revisión de los productos y a si ha sufrido un uso que haya podido dañar dicho artículo.